焦點(diǎn)日?qǐng)?bào)：深圳上半年銀行消費(fèi)投訴通報(bào) 中信銀行2項(xiàng)投訴量居首

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京9月4日訊國(guó)家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站近日公布深圳監(jiān)管局關(guān)于2023年上半年深圳銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)(深金發(fā)〔2023〕14號(hào))。

2023年上半年，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局共收到轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴16115件，環(huán)比下降1.00%。其中，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)的在深中資銀行總部機(jī)構(gòu)13126件，環(huán)比下降10.29%，占投訴總量的81.45%;國(guó)有大型商業(yè)銀行在深分行1802件,環(huán)比增長(zhǎng)146.17%，占投訴總量的11.18%;股份制商業(yè)銀行在深分行579件，環(huán)比增長(zhǎng)10.71%，占投訴總量的3.59%;城市商業(yè)銀行在深分行292件，環(huán)比增長(zhǎng)97.30%，占投訴總量的1.81%;農(nóng)村中小銀行機(jī)構(gòu)189件，環(huán)比增長(zhǎng)15.95%，占投訴總量的1.17%;外資銀行機(jī)構(gòu)74件，環(huán)比增長(zhǎng)51.02%，占投訴總量的0.46%;其他非銀行金融機(jī)構(gòu)53件，環(huán)比增長(zhǎng)76.67%，占投訴總量的0.33%。

根據(jù)通報(bào)，2023年上半年，中信銀行深圳分行投訴量、貸款業(yè)務(wù)投訴量居股份制商業(yè)銀行在深分行首位。

中信銀行深圳分行投訴量居股份制商業(yè)銀行在深分行首位

2023年上半年，股份制商業(yè)銀行在深分行投訴量的中位數(shù)為40件。其中，投訴量居前的為：中信銀行深圳分行120件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的20.73%;華夏銀行深圳分行70件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的12.09%;平安銀行深圳分行68件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的11.74%。

中信銀行深圳分行貸款業(yè)務(wù)投訴量居股份制商業(yè)銀行在深分行首位

2023年上半年，股份制商業(yè)銀行在深分行貸款業(yè)務(wù)投訴量較多的為：中信銀行深圳分行98件，占中信銀行深圳分行投訴總量的81.67%;渤海銀行深圳分行65件，占渤海銀行深圳分行投訴總量的97.01%;華夏銀行深圳分行63件，占華夏銀行深圳分行投訴總量的90.00%。