3月20日下午，在人來人往的梧州火車站里，一個抱著嬰兒的母親拉著行李箱準備檢票登車，行動十分不便。“行李很重吧?我來幫您提。”這一幕被車站里的志愿者吳燕群看到了，她主動上前幫忙這名母親提行李，協助其上車。
這樣的暖心場景同樣發生在梧州南站。當一批批旅客下車出站后，就有市交通運輸局“黨員先鋒崗”的志愿者為他們指路和提供相應服務。市交通運輸綜合行政執法支隊運政執法三大隊副大隊長蒙振祿是其中一名志愿者，他說：“我們在梧州南站、梧州綜合客運樞紐站為旅客提供公共交通搭乘指引、提拿大件行李、提供應急藥品等便民服務。同時，我們在梧州南站開展全天候執法巡查，整治社會人員在出站口以及網約車、出租車和社會車輛上下客點擅自攬客、周邊車輛違規停放阻礙通行等亂象。”
文明不僅體現在出站口，還體現在出租車上客點。在上客點區域里，一輛輛出租車有序停放，司機在指定排隊位置等待客人，乘客也到相應的等候區乘坐，現場井然有序。
這些，都是我市交通運輸系統圍繞公共交通和窗口行業文明服務不斷強化行業監管和營造文明氛圍的具體成果。為全力推動創建全國文明城市工作，市交通運輸局組織培訓交通運輸行業志愿者和文明引導員熟悉行業服務規范，常態化開展文明引導志愿服務活動，推行更多適老化交通出行服務，引導從業人員文明服務，規范文明執法，加大對不文明行為的治理力度，助力我市成為一座溫暖的文明之城。
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