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“謝謝你們，今天壓在我心頭的心病終于解決了！”這是駱女士由衷的感激，和之前駱女士在不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳情緒激動、擾亂正常工作秩序相比有著質(zhì)的變化。
據(jù)悉，日前駱女士，在辦理新購房屋不動產(chǎn)登記時發(fā)現(xiàn)自己名下有房，無法享受稅費減免政策。駱女士表示自己現(xiàn)實無房產(chǎn)，原來其名下的一套房產(chǎn)已被拆遷，申請予以注銷。
但經(jīng)工作人員查詢其還有一套房產(chǎn)，且位置面積和被拆遷房屋相同且共有人是其父母，駱女士表示，該套房屬于登記錯誤，要求注銷。工作人員審核相關(guān)資料后，認(rèn)為駱女士沒能提供注銷的有效佐證材料，不予受理。對此其情緒反應(yīng)強(qiáng)烈。
息縣不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人了解相關(guān)情況后，立刻前往駱女士所在單位和其所在轄區(qū)派出所調(diào)查，經(jīng)過多次商討，判斷該證和注銷的證為同一房屋，應(yīng)該是分散登記時登記失誤造成的，于是安排工作人員特事特辦，堅持以人為本，保障群眾的合法權(quán)益，在不違法違規(guī)的前提下，為駱女士辦理了注銷手續(xù)。駱女士對不動產(chǎn)工作人員表示了深深的感激，并對息縣不動產(chǎn)登記中心的服務(wù)大加贊賞。
息縣不動產(chǎn)登記中心為積極化解歷史遺留問題，讓企業(yè)群眾不再“辦證難”，針對存在問題的手續(xù)建立了工作臺賬，認(rèn)真梳理找準(zhǔn)“癥結(jié)”，并進(jìn)行分類處置，特殊情況不能立即處置的也由專人跟蹤處理。
同時，息縣不動產(chǎn)登記中心還制作了“便民電話簿”，收集相關(guān)業(yè)務(wù)科室、有關(guān)單位的電話，制作成卡片提供給企業(yè)群眾。在此基礎(chǔ)上，他們還推行了線上線下結(jié)合、特殊群體上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時受理、容缺受理等便企利民舉措，精準(zhǔn)服務(wù)，化解難題。受到企業(yè)群眾好評。
息縣不動產(chǎn)登記中心以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以群眾利益為根本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為提升營商環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。（金正義李傳宇郝軍見）
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