建湖縣人民醫(yī)院：創(chuàng)新服務(wù)，改善患者就醫(yī)感受

每次辦理入院手續(xù)時，入院繳費、入院登記、安排床位……往返在收費窗口、入院中心、護士站間……排隊時間長，手續(xù)繁瑣，這樣的住院體驗許多患者都經(jīng)歷過。11月23日上午，在建湖縣人民醫(yī)院住院樓二A病區(qū)，王阿姨（化名）在護士的指導(dǎo)下，為家人辦理了入院登記，“以前繳費、登記每個窗口都要排隊，等好長時間。今天醫(yī)生開單后直接到病區(qū)，自助機上3-5分鐘就辦好了入院，省時又省力，真好！”

為貫徹落實國家衛(wèi)生健康委國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》文件要求，建湖縣人民醫(yī)院圍繞“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”，立足群眾需求，堅持問題導(dǎo)向，把“便民就醫(yī)”作為突出抓手和特色內(nèi)容，持續(xù)上線便民新舉措，繼自助出院服務(wù)、“微病案”服務(wù)后，又上線了住院患者自助入院服務(wù)，在全市率先實現(xiàn)“一站式”入出院全流程自助服務(wù)。

讓信息多跑路，群眾少跑腿，建湖縣人民醫(yī)院通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，不斷簡化住院流程，患者就診時，由醫(yī)生開具電子入院證后，便可直接到相應(yīng)的病區(qū)護士站辦理入院手續(xù)，全程都直接在自助機上操作，無需排隊取號，大幅縮短辦理時間，讓醫(yī)療服務(wù)更加高效。

2019年，醫(yī)院上線出院自助結(jié)算服務(wù)，患者在病區(qū)的一體機上，僅需幾分鐘，就可以完成住院費用結(jié)算和票據(jù)打印。2023年，醫(yī)院推出“微病案”服務(wù)，患者足不出戶，通過手機申請，出院病歷即可打印郵寄到家。今年，醫(yī)院再次把入院辦理功能“搬進”病房，實現(xiàn)從“入院辦理-出院結(jié)算-病歷復(fù)印”的入出院全流程自助化服務(wù)，省時省力，為健康服務(wù)提質(zhì)增速。

智慧服務(wù)一直在路上！未來，建湖縣人民醫(yī)院將進一步探索智慧醫(yī)療新模式，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，切實提升服務(wù)質(zhì)量，讓就醫(yī)更便捷、業(yè)務(wù)更高效、服務(wù)更貼心，切實改善患者就醫(yī)體驗！