每日簡訊：商丘市梁園區政務服務中心 愛老助老有溫情 便民惠民暖人心

近年來，商丘市梁園區政務服務中心堅持以助老、愛老、敬老為原則，聚焦老年群體的辦事痛點、難點，向前一步、主動作為，不斷完善“適老化”服務舉措，進一步提升老年辦事群體的幸福感、獲得感和安全感。

“真的特別感謝咱們的工作人員，給我們老年人辦事提供了便利，為他們的服務點贊”。近日，家住商丘市梁園區的72歲老人石紅才來辦理拖拉機換牌業務，“幫辦代辦”人員不僅耐心地為他講解相關政策，還全程協助老人辦結了業務。老人對政務服務中心的貼心化、人性化服務表達了由衷地感謝。

便民化設施，讓辦事更“貼心”

為更好地給老年人群體提供常態化的貼心服務，梁園區政務服務中心在大廳門口設置無障礙通道，方便老年人進出大廳辦理業務，大廳內設置愛心專座、配備愛心輪椅、拐杖、老花鏡、飲用水、醫藥箱等便民服務用品，為老人們營造出舒適便捷的辦事環境。

“零距離”幫辦，讓辦事更“省心”

為有效減少老年人排隊等候時間，該政務服務中心開設老年人辦事“綠色通道”，針對醫保、社保、民政等老年群體的高頻辦理事項，不斷簡化辦理流程、壓縮辦理時限，讓老年人辦事“馬上就辦、一次辦好”。同時，提供全方位、全流程幫辦代辦服務，針對需要線上辦理的業務，進行手把手指導、零距離幫辦，助力老年人打破“數字鴻溝”，享受智慧化政務帶來的便利。

“管家式”服務，讓辦事更“暖心”

針對孤寡、失獨、子女不在身邊的老年群體，政務服務中心“幫辦代辦”人員積極提供“一對一”管家式服務，上門為老年人講解各項利民政策、傾聽各類辦事需求、解決各種辦事難題，打通服務的“最后一米”，讓政務服務“溫暖到家”。

樹敬老之風，傳關愛之情。下一步，商丘市梁園區政務服務中心將進一步強化服務意識、優化服務環境、豐富為老服務內容，努力為老年群體提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，讓老年人實實在在感受到政務服務改革帶來的高效與便利。