“怎么也想不到，困擾我們家這么久的問題，村委不到一天的時間就給解決了。這下我總算是能放心出去干活了，實在太感謝了。”訴求人鐘某激動地說。據悉，訴求人鐘某系泌陽縣賒灣鎮柿園村居民，在其在外地務工期間，同村居民王某（化名）占用其1.5米宅基地搭建院墻，二人協商未果，又因訴求人近期急需返回國外，遂將問題反映至駐馬店市12345政務服務便民熱線，希望相關部門盡快協助調解其二人的糾紛。了解到訴求人實際情況后，泌陽縣熱線辦高度重視，立即聯合賒灣鎮政府現場核查。當天，賒灣鎮政府立即組織村委支書及鎮綜合執法大隊工作人員、柿園村委委員現場核查并詳細調查具體情況。通過查閱糾紛雙方宅基地圖斑，工作人員發現該糾紛事實清楚、爭議點明確、雙方都有調解意愿，有調解的可能，便立即與雙方當事人聯系。為盡快妥善處理此案，糾紛雙方到達村委調解室后，承辦人員動之以情曉之以理，積極組織雙方進行調解，針對雙方矛盾焦點，耐心引導雙方合理化解矛盾，解開彼此心結。最終，在柿園村委支部書記的主持下，雙方達成調解協議，并在村委調解室簽署了調解協議。
糾紛在當晚順利調解，雙方握手言和。該工單從接收到辦結僅用了一天時間，真正做到了接訴即辦、日辦日結，是賒灣鎮人民政府踐行“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”的新時代“楓橋經驗”，走好群眾路線，推動政務熱線發展的積極探索，不僅成功化解了雙方的矛盾糾紛，減輕了訴累，也切實維護了訴求人的合法權益，贏得群眾好口碑。（呂瓊雅 于永幸）
關鍵詞： ?泌陽縣賒灣鎮
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