深圳博愛曙光醫(yī)院攜全球口腔聯(lián)盟供應(yīng)商啟動“放心種——品質(zhì)牙，種無憂”質(zhì)保計劃！

為改善市民種牙及售后難題,解決種牙顧慮,4月12日下午,由深圳博愛曙光醫(yī)院主辦的“放心種”質(zhì)保計劃發(fā)布會暨種植牙質(zhì)保聯(lián)盟簽約儀式在我院一樓圓滿舉行。

活動匯聚士卓曼(Straumann)、諾貝爾(Nobel Biocare)、登士柏(Dentsply Sirona)、安卓健(Anthogyr)、蓋氏集團(tuán)(Geistlich)等全球知名種植體及醫(yī)療耗材品牌代表、美團(tuán)代表共同見證“放心種”質(zhì)保聯(lián)盟的升級。

“放心種”質(zhì)保計劃發(fā)布

“種植牙質(zhì)保聯(lián)盟”升級擴容

種植牙,本是重拾咀嚼自由與燦爛笑容的理想選擇,但調(diào)研顯示,超六成缺牙患者時常因面臨“種牙質(zhì)量無保障、價格不透明、售后難維權(quán)”等問題而遲遲不敢行動。因此如何改善種植牙市場環(huán)境,打破患者“缺牙不敢種、術(shù)后難維權(quán)”的顧慮,是政府、口腔機構(gòu)和醫(yī)生共同的目標(biāo)。

為對癥解決市民種牙難題,深圳博愛曙光醫(yī)院聯(lián)合登士柏、士卓曼、諾貝爾、安卓健、蓋氏集團(tuán)等全球知名植體、醫(yī)療耗材品牌,共同簽署“種植牙質(zhì)保聯(lián)盟”,發(fā)布種植牙三大承諾,共筑“放心種牙”診療環(huán)境。

為解決線上購買種牙服務(wù)患者的權(quán)益保障問題,醫(yī)院還聯(lián)合美團(tuán)“放心種”項目,打造“耗材-醫(yī)院-平臺”三方聯(lián)保機制,構(gòu)筑“耗材溯源+醫(yī)院承諾+平臺審核”三重保障。

“聯(lián)盟升級不僅是品牌的擴容,更是醫(yī)療價值觀的共鳴。”深圳博愛曙光醫(yī)院口腔科專科院長趙軍利表示:“我們希望通過全鏈條質(zhì)保,讓患者從‘不敢種’變?yōu)椤判姆N’。”

鐘院長以“3個動作,4重底氣”,概括“放心種”質(zhì)保計劃核心內(nèi)容及醫(yī)院優(yōu)勢,即通過術(shù)前透明公示、術(shù)中溯源存檔、術(shù)后周期性跟蹤三大核心舉措、明確“耗材質(zhì)量嚴(yán)控、醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)抓、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)管”三嚴(yán)質(zhì)保范圍,再結(jié)合40年臨床經(jīng)驗的專家團(tuán)隊和33年技術(shù)沉淀,為患者提供“透明可追溯、責(zé)任有邊界、售后有保障”的種植牙服務(wù),實現(xiàn)“讓患者放心種好牙”的承諾。

從治療到管理,從技術(shù)到責(zé)任

全維打造患者“放心種”新體驗

為將醫(yī)院技術(shù)實力轉(zhuǎn)化為服務(wù)承諾,從而打造出醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的“技術(shù)+責(zé)任”雙驅(qū)動,醫(yī)院從治療到管理,從技術(shù)到責(zé)任,全維升級患者“放心種牙”體驗。

01技術(shù)質(zhì)控

全流程可視化破除信息壁壘

術(shù)前透明承諾

診室公示醫(yī)生資質(zhì)、種植體授權(quán)書及質(zhì)保協(xié)議,患者、咨詢師、醫(yī)生三方確認(rèn)方案并簽字;

術(shù)中產(chǎn)品溯源

手術(shù)中當(dāng)患者面拆封植體包裝,掃碼錄入系統(tǒng),確保“一物一碼”可追溯;

術(shù)后影像建檔

即刻拍攝三維CBCT,種植體位置、骨結(jié)合狀態(tài)等數(shù)據(jù)終身存檔。

02全生命周期管理

從“一次治療”到“終身護(hù)航”

種植牙不是“一錘子買賣”,而是溫暖醫(yī)患關(guān)系的開始。醫(yī)院建立了“1周-3月-6月-1年-全生命周期”的定期回訪跟蹤體系,從電話回訪到免費潔牙探診,從電子質(zhì)保卡到VIP服務(wù)群,貫徹質(zhì)保體系升級理念:種牙不是終點,而是全生命周期健康管理的起點,是踐行責(zé)任的延續(xù)。

03服務(wù)升級

暖心式服務(wù)破冰醫(yī)患信任

醫(yī)院聯(lián)合醫(yī)助、護(hù)士、健康管家開展1+N小組服務(wù)模式,定責(zé)定人跟進(jìn)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各項服務(wù),同時針對深港患者,創(chuàng)新推出7大暖心式管家服務(wù),從治療到關(guān)懷,重新定義口腔診療新體驗。

暖心式管家服務(wù)亮點:

多對一健康管理

種植修復(fù)專家、牙周醫(yī)生、健康管家協(xié)同服務(wù);

長者全程照護(hù)

從術(shù)前陪診到術(shù)后上門指導(dǎo),解決老年人就醫(yī)難題;

應(yīng)急響應(yīng)機制

12小時在線解答術(shù)后突發(fā)問題,以超越患者期待的服務(wù),讓種植牙之旅,成為一場雙向奔赴的美好故事。

此次“放心種”質(zhì)保計劃的發(fā)布暨質(zhì)保聯(lián)盟簽約儀式的圓滿舉行,是醫(yī)院以全鏈條質(zhì)保體系,將種植牙從“一次治療”升級為“全生命周期健康管理”的見證,標(biāo)志著種植牙服務(wù)正式從“技術(shù)引領(lǐng)”升級為“技術(shù)+責(zé)任”雙驅(qū)動的品質(zhì)醫(yī)療新時代,為行業(yè)樹立了從“價格競爭”轉(zhuǎn)向“價值競爭”的新標(biāo)桿。

未來,醫(yī)院將繼續(xù)深化與全球知名品牌的戰(zhàn)略合作,以創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升級,為灣區(qū)口腔健康事業(yè)發(fā)展注入新動能,讓“放心種”惠及更多市民朋友。