駐馬店市驛城區南海街道：文明服務我出彩 群眾滿意在窗口

為深入學習貫徹黨的二十大精神，駐馬店市驛城區南海街道以“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”活動為契機，廣泛踐行社會主義核心價值觀，堅持“為民務實，群眾至上”的服務理念，不斷提升便民服務中心的服務效率和質量，以“五優”文明服務為重點，以窗口創建為載體，以人民滿意為目標，踐行職業精神，培育文明風尚 ，展現文明單位新風采。

活動開展以來，群眾積極參與，南海街道便民服務窗口秉持“以溫暖服務，提高辦事效率”的理念，優化服務舉措，營造良好氛圍，在咨詢服務過程中保持態度溫和，使用規范化的職業語言為群眾耐心答疑解惑，真真正正讓群眾體會到暖人心的服務，群眾來訪時，做到“一對一”耐心解惑，為辦事群眾詳細講解政策咨詢，真正解決群眾的問題，提升窗口服務的滿意度。

南海街道建立健全了便民服務中心各項工作制度，實行首問責任、限時服務、“一站式”輔導、“一次性告知”服務，持續深化“放管服”改革，通過優化辦事流程，壓減辦結時限，大幅度提高了服務效能。走進南海街道便民服務中心，寬敞明亮、整潔有序的服務環境，熱心耐心的服務態度，面帶微笑、文明言語的規范服務，業務精湛、規范操作的服務技能，優化工作流程的高效服務為主要內容的“五優”文明服務讓辦事的群眾倍感親切。南海街道在不斷提升窗口規范化服務水平的同時，做到服務熱情、辦事耐心、與民貼心，把困難留給自己、把方便送給群眾。來訪群眾紛紛反映南海便民服務中心不僅服務周到，而且態度親切，貼近群眾，有著家的溫暖，讓人來了就不想走。

通過深入開展“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”活動，不僅提升了窗口工作人員的思想道德素質和綜合業務能力，還提升了窗口服務質量和服務水平，樹立了良好的社會形象，收到了廣大群眾的支持和一致好評。

今后南海街道將持續提升政務服務水平，優化服務環境，真真切切讓群眾感受到高質量服務。（晨曦 任秋菊）